Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 02.02.2025

Дякуємо, що використовуєте нашу Платформу підтримки ветеранів та військових (далі – «Ми», «Платформа»). Ми розуміємо важливість конфіденційності та прагнемо захищати особисті дані наших користувачів (далі — «Користувачі», «ви»).

Уважно ознайомтеся з даною Політикою. Використання Платформи свідчить про згоду Користувача із зазначеними положеннями.

1. Яку інформацію ми збираємо

1.1. Особиста інформація, яку ви надаєте добровільно

Реєстраційні дані: ПІБ, електронна пошта, номер телефону (за потреби), пароль, статус (ветеран, військовий тощо).
Додаткові дані: інформація про військовий стаж, інвалідність, регіон проживання, документи, що підтверджують статус ветерана (за потреби).
Файли/Дані, які ви завантажуєте: медичні виписки, юридичні документи тощо, якщо це передбачено функціоналом.

1.2. Автоматично зібрані дані

Технічна інформація: IP-адреса, тип пристрою, операційна система, тип браузера, час доступу.
Cookies та подібні технології: файли cookie, веб-маяки (web beacons) та інші технології, що використовуються для збирання даних про взаємодію з Платформою.

1.3. Дані від третіх сторін

Інформація від державних реєстрів чи партнерських організацій (лише за згодою Користувача чи на підставі законодавства), наприклад, для підтвердження статусу військовослужбовця, ветерана тощо.

2. Мета обробки даних

2.1. Надання послуг та функціоналу Платформи

Створення облікового запису, ідентифікація Користувача, доступ до особистого кабінету та бронювання послуг.

2.2. Персоналізація

Налаштування пропозицій і рекомендацій (медичні, юридичні, культурні тощо) з урахуванням вашого статусу та запитів.

2.3. Зв’язок із Користувачем

Надсилання важливих сповіщень (підтвердження запису, інформація про зміни умов, розсилки з оновленнями).

2.4. Безпека

Запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу, моніторинг підозрілої активності.

2.5. Покращення роботи Платформи

Аналіз взаємодії з інтерфейсом для вдосконалення функціоналу, UX-дизайну, виправлення помилок.

2.6. Виконання законодавчих вимог

Виконання зобов’язань згідно з чинним законодавством, включно з фінансовим чи статистичним обліком (за потреби).

3. Кому може бути передана інформація

3.1. Партнери Платформи

Державні та приватні установи (клініки, юридичні фірми, транспортні компанії), яким ми передаємо мінімально необхідні дані для надання послуг (наприклад, ім’я, контактний номер, підтвердження статусу ветерана).

3.2. Постачальники послуг (обробники даних)

IT-сервіси, хостинг, платіжні системи, служби доставки листів (email), що допомагають нам у роботі Платформи. Вони зобов’язані зберігати отримані дані в конфіденційності та використовувати їх лише для виконання своїх функцій.

3.3. Вимоги закону, захист прав і безпека

Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це законодавчо необхідно (наприклад, за запитом правоохоронних органів) або щоб захистити права, власність та безпеку Платформи чи інших Користувачів.

4. Зберігання та безпека даних

4.1. Методи зберігання

Персональні дані зберігаються в захищених базах даних на серверах із обмеженим доступом.
Ми використовуємо шифрування (SSL/TLS) для передачі конфіденційних даних (пароль, електронна пошта).

4.2. Строк зберігання

Дані зберігаються доти, доки вони потрібні для виконання мети обробки, або доти, доки Користувач не видалить свій обліковий запис (крім випадків, коли є законодавча вимога довшого зберігання).

4.3. Заходи безпеки

Регулярне оновлення систем, використання брандмауерів, антивірусних програм, обов’язкове хешування паролів тощо.
Доступ до персональних даних мають лише працівники, яким це необхідно для виконання своїх обов’язків.

5. Права Користувача

5.1. Доступ до даних

Користувач має право отримувати інформацію про те, які саме його персональні дані ми зберігаємо та обробляємо.

5.2. Виправлення

Користувач може змінювати або оновлювати свої дані (наприклад, в особистому кабінеті) або запросити виправлення помилкової інформації.

5.3. Видалення (право на забуття)

Користувач може вимагати видалити або анонімізувати його персональні дані, якщо вони не потрібні для надання послуг чи не вимагаються законодавством.

5.4. Обмеження обробки

У певних випадках Користувач може вимагати тимчасового припинення обробки персональних даних.

5.5. Заперечення проти обробки

Користувач може заперечити проти обробки його персональних даних у маркетингових чи інших цілях (за наявності таких).

6. Cookies та інші технології

6.1. Що таке cookies

Cookies – це невеликі файли, які зберігаються у вашому браузері для персоналізації та покращення роботи Платформи.

6.2. Мета використання cookies

Збереження налаштувань Користувача (мови, регіону).
Аналіз відвідуваності, статистики, метрик взаємодії.
Впровадження функцій безпеки та автентифікації.

6.3. Управління cookies

Користувач може відключити або видалити cookies у налаштуваннях браузера, однак це може обмежити деякі функції Платформи.

7. Зовнішні посилання

Платформа може містити посилання на сторонні веб-сайти або сервіси (Партнерів, організацій, соцмереж). Ми не контролюємо зміст та політики конфіденційності таких сайтів і не несемо відповідальності за їхні дії чи безпеку. Рекомендуємо ознайомлюватися з політиками конфіденційності кожного стороннього ресурсу, який ви відвідуєте.

8. Зміни до Політики конфіденційності

8.1. Оновлення

Ми можемо час від часу вносити зміни до цієї Політики, публікуючи нову редакцію на Платформі. Дата останнього оновлення вказується на початку документа.

8.2. Набуття чинності

Зміни набувають чинності з моменту публікації. Продовження користування Платформою після оновлення означає згоду Користувача з новими положеннями.

9. Контакти

Якщо у вас є запитання, пропозиції чи скарги щодо цієї Політики конфіденційності, звертайтеся до нас за контактами:

Електронна пошта: privacy@platform-veterans.ua
Телефон: +380 (44) 123-4567
Поштова адреса: м. Київ, вул. Героїв, 15

Підсумок

Ця Політика конфіденційності допомагає вам зрозуміти, які дані ми збираємо і як їх використовуємо. Користуючись Платформою, ви погоджуєтеся з обробкою своїх персональних даних відповідно до цієї Політики та чинного законодавства.