Умови користування Платформою

Останнє оновлення: 02.02.2025

Ласкаво просимо на нашу Платформу “Башта” (далі – «Платформа»). Ці Умови користування (далі – «Умови») регулюють взаємовідносини між Платформою та будь-якими фізичними чи юридичними особами, які відвідують або користуються її сервісами (далі – «Користувачі»).

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами. Реєстрація на Платформі та/або фактичне користування її функціоналом означає повну згоду з наведеними положеннями. Якщо ви не згодні з будь-яким із положень, будь ласка, не користуйтеся нашою Платформою.

1. Загальні положення

1.1. Предмет Умов
Ці Умови регулюють порядок доступу та використання Користувачами інформації, послуг та можливостей Платформи, включно з процесом реєстрації, умовами взаємодії з Партнерами (державними, приватними, громадськими установами), а також правами та обов’язками сторін.

1.2. Мета Платформи
Платформа призначена для:

Надання інформації про доступні медичні, юридичні, психологічні та інші сервіси для ветеранів та військових.
Організації та спрощення доступу до безкоштовних або пільгових послуг у різних напрямах (медичні установи, реабілітаційні центри, культурні заходи, транспорт тощо).
Забезпечення зручної комунікації між Користувачами та партнерами Платформи.

1.3. Правовий статус
Адміністрація Платформи (далі — «Адміністрація» чи «Ми») не несе відповідальності за самостійні дії третіх осіб (Партнерів або інших Користувачів), а також за точність, повноту та законність інформації, наданої Партнерами. Платформа надає лише інформаційно-технічну інфраструктуру.

2. Реєстрація та облікові записи

2.1. Умови реєстрації

Для доступу до основного функціоналу Платформи Користувач може створити обліковий запис, надавши достовірну інформацію (ПІБ, електронна пошта, пароль тощо).
Користувач зобов’язується надавати правдиві та актуальні дані, а також підтримувати їх у такому стані.

2.2. Права та обов’язки Користувача

Користувач несамостійно несе відповідальність за збереження конфіденційності свого логіна та пароля.
В разі підозри про несанкціонований доступ до облікового запису, Користувач зобов’язаний негайно повідомити Адміністрацію.
Користувач не має права передавати дані для входу в Платформу третім особам без згоди Адміністрації.

2.3. Обмеження використання

Адміністрація може тимчасово або назавжди блокувати обліковий запис Користувача в разі порушення Умов, чинного законодавства чи зловживань (шахрайство, поширення недостовірної інформації тощо).

3. Надання послуг

3.1. Функціонал Платформи

Платформа дозволяє Користувачам переглядати інформацію про наявні послуги та/або контактувати з партнерами (клініки, юридичні фірми, перевізники тощо).
Певні послуги можуть надаватися онлайн (наприклад, юридичні або психологічні консультації).

3.2. Зобов’язання Адміністрації

Забезпечити можливість технічного доступу до Платформи та її функціоналу.
За потреби надавати Користувачам інформаційну підтримку (наприклад, FAQ, служба підтримки тощо).
Здійснювати модерування контенту, розміщеного Користувачами або Партнерами, у випадках порушення законодавства або цих Умов.

3.3. Відмова від гарантій

Адміністрація не гарантує безпомилкову чи безперебійну роботу Платформи і не несе відповідальності за тимчасові збої, пов’язані із технічним обслуговуванням, проблемами провайдерів чи іншими факторами, які перебувають поза розумним контролем Адміністрації.
Усю інформацію, надану Платформою, Користувач використовує на власний ризик. Адміністрація не відповідає за прямі чи непрямі збитки, спричинені використанням або неможливістю використання Платформи.

4. Взаємодія з партнерами

4.1. Статус Партнерів

Партнерами є державні та приватні установи, що надають послуги (медичні, юридичні, транспортні тощо) зі знижкою або безкоштовно для ветеранів та військових.
Кожен Партнер проходить попередню перевірку (верифікацію) з боку Адміністрації, однак Адміністрація не гарантує повну відповідність послуг усім вимогам Користувача.

4.2. Запис та отримання послуг

Користувач може переглядати пропозиції Партнера і записуватися на прийом (бронювати послуги) через Платформу.
Умови взаємодії (дата, час, фактична оплата, якщо передбачено) можуть узгоджуватися безпосередньо з Партнером.

4.3. Відповідальність за якість послуг

За якість, повноту та безпеку надання послуг відповідають безпосередньо Партнери. Адміністрація не є стороною договору між Користувачем і Партнером, а лише забезпечує інформаційне посередництво.

5. Інтелектуальна власність

5.1. Права Адміністрації

Платформа, включно з назвою, логотипом, дизайном, елементами інтерфейсу, текстами, є власністю Адміністрації або належить їй на законних підставах (за ліцензійними угодами).
Використання будь-яких матеріалів Платформи (копіювання, відтворення, поширення) без дозволу Адміністрації заборонене.

5.2. Контент Користувачів та Партнерів

Користувач, публікуючи будь-яку інформацію на Платформі (тексти, зображення, документи), гарантує, що володіє всіма необхідними правами на це.
Адміністрація не несе відповідальності за порушення Користувачем чи Партнером прав третіх осіб.

6. Конфіденційність та обробка даних

6.1. Політика конфіденційності

Порядок збору, зберігання, обробки та захисту персональних даних Користувачів регулюється окремим документом — Політикою конфіденційності (Privacy Policy).

6.2. Використання персональних даних

Реєструючись на Платформі, Користувач погоджується на обробку його персональних даних для належної роботи сервісів Платформи та взаємодії з Партнерами.

7. Припинення користування

7.1. Ініціатива Користувача

Користувач може будь-коли видалити свій обліковий запис або припинити користуватися Платформою без додаткових повідомлень.

7.2. Ініціатива Адміністрації

Адміністрація має право призупинити чи припинити доступ до Платформи окремому Користувачеві у випадках порушення цих Умов, законодавства чи інших правил, встановлених на Платформі.

8. Зміни до Умов

8.1. Порядок змін

Адміністрація має право вносити зміни в ці Умови будь-коли. Оновлена версія публікується на Платформі з вказанням дати останньої редакції.

8.2. Набуття чинності

Зміни набувають чинності з моменту публікації. Подальше користування Платформою після внесення змін означає згоду Користувача з оновленими Умовами.

9. Контакти

Для запитань, пропозицій або скарг, пов’язаних із цими Умовами, ви можете зв’язатися з Адміністрацією за адресою:

Електронна пошта: support@platform-veterans.ua
Телефон: +380 (44) 123-4567
Поштова адреса: м. Київ, вул. Героїв, 15

10. Прикінцеві положення

10.1. Усі суперечки та спори, що виникають у зв’язку з цими Умовами, розглядаються відповідно до чинного законодавства України (або іншої юрисдикції, якщо це застосовно).
10.2. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане судом недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі.
10.3. Ці Умови складають повну угоду між Користувачем та Адміністрацією Платформи щодо умов користування її сервісами.