Умови користування Платформою

Останнє оновлення: 02.02.2025

Ласкаво просимо на нашу Платформу “Башта” (далі – «Платформа»). Ці Умови користування (далі – «Умови») регулюють взаємовідносини між Платформою та будь-якими фізичними чи юридичними особами, які відвідують або користуються її сервісами (далі – «Користувачі»).

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами. Реєстрація на Платформі та/або фактичне користування її функціоналом означає повну згоду з наведеними положеннями. Якщо ви не згодні з будь-яким із положень, будь ласка, не користуйтеся нашою Платформою.

1. Загальні положення

1.1. Предмет Умов
Ці Умови регулюють порядок доступу та використання Користувачами інформації, послуг та можливостей Платформи, включно з процесом реєстрації, умовами взаємодії з Партнерами (державними, приватними, громадськими установами), а також правами та обов’язками сторін.

1.2. Мета Платформи
Платформа призначена для:

  • Надання інформації про доступні медичні, юридичні, психологічні та інші сервіси для ветеранів та військових.

  • Організації та спрощення доступу до безкоштовних або пільгових послуг у різних напрямах (медичні установи, реабілітаційні центри, культурні заходи, транспорт тощо).

  • Забезпечення зручної комунікації між Користувачами та партнерами Платформи.

    1.3. Правовий статус
    Адміністрація Платформи (далі — «Адміністрація» чи «Ми») не несе відповідальності за самостійні дії третіх осіб (Партнерів або інших Користувачів), а також за точність, повноту та законність інформації, наданої Партнерами. Платформа надає лише інформаційно-технічну інфраструктуру.

2. Реєстрація та облікові записи

2.1. Умови реєстрації

  • Для доступу до основного функціоналу Платформи Користувач може створити обліковий запис, надавши достовірну інформацію (ПІБ, електронна пошта, пароль тощо).

  • Користувач зобов’язується надавати правдиві та актуальні дані, а також підтримувати їх у такому стані.

    2.2. Права та обов’язки Користувача

  • Користувач несамостійно несе відповідальність за збереження конфіденційності свого логіна та пароля.

  • В разі підозри про несанкціонований доступ до облікового запису, Користувач зобов’язаний негайно повідомити Адміністрацію.

  • Користувач не має права передавати дані для входу в Платформу третім особам без згоди Адміністрації.

    2.3. Обмеження використання

  • Адміністрація може тимчасово або назавжди блокувати обліковий запис Користувача в разі порушення Умов, чинного законодавства чи зловживань (шахрайство, поширення недостовірної інформації тощо).

3. Надання послуг

3.1. Функціонал Платформи

  • Платформа дозволяє Користувачам переглядати інформацію про наявні послуги та/або контактувати з партнерами (клініки, юридичні фірми, перевізники тощо).

  • Певні послуги можуть надаватися онлайн (наприклад, юридичні або психологічні консультації).

    3.2. Зобов’язання Адміністрації

  • Забезпечити можливість технічного доступу до Платформи та її функціоналу.

  • За потреби надавати Користувачам інформаційну підтримку (наприклад, FAQ, служба підтримки тощо).

  • Здійснювати модерування контенту, розміщеного Користувачами або Партнерами, у випадках порушення законодавства або цих Умов.

    3.3. Відмова від гарантій

  • Адміністрація не гарантує безпомилкову чи безперебійну роботу Платформи і не несе відповідальності за тимчасові збої, пов’язані із технічним обслуговуванням, проблемами провайдерів чи іншими факторами, які перебувають поза розумним контролем Адміністрації.

  • Усю інформацію, надану Платформою, Користувач використовує на власний ризик. Адміністрація не відповідає за прямі чи непрямі збитки, спричинені використанням або неможливістю використання Платформи.

4. Взаємодія з партнерами

4.1. Статус Партнерів

  • Партнерами є державні та приватні установи, що надають послуги (медичні, юридичні, транспортні тощо) зі знижкою або безкоштовно для ветеранів та військових.

  • Кожен Партнер проходить попередню перевірку (верифікацію) з боку Адміністрації, однак Адміністрація не гарантує повну відповідність послуг усім вимогам Користувача.

    4.2. Запис та отримання послуг

  • Користувач може переглядати пропозиції Партнера і записуватися на прийом (бронювати послуги) через Платформу.

  • Умови взаємодії (дата, час, фактична оплата, якщо передбачено) можуть узгоджуватися безпосередньо з Партнером.

    4.3. Відповідальність за якість послуг

  • За якість, повноту та безпеку надання послуг відповідають безпосередньо Партнери. Адміністрація не є стороною договору між Користувачем і Партнером, а лише забезпечує інформаційне посередництво.

5. Інтелектуальна власність

5.1. Права Адміністрації

  • Платформа, включно з назвою, логотипом, дизайном, елементами інтерфейсу, текстами, є власністю Адміністрації або належить їй на законних підставах (за ліцензійними угодами).

  • Використання будь-яких матеріалів Платформи (копіювання, відтворення, поширення) без дозволу Адміністрації заборонене.

    5.2. Контент Користувачів та Партнерів

  • Користувач, публікуючи будь-яку інформацію на Платформі (тексти, зображення, документи), гарантує, що володіє всіма необхідними правами на це.

  • Адміністрація не несе відповідальності за порушення Користувачем чи Партнером прав третіх осіб.

6. Конфіденційність та обробка даних

6.1. Політика конфіденційності

  • Порядок збору, зберігання, обробки та захисту персональних даних Користувачів регулюється окремим документом — Політикою конфіденційності (Privacy Policy).

    6.2. Використання персональних даних

  • Реєструючись на Платформі, Користувач погоджується на обробку його персональних даних для належної роботи сервісів Платформи та взаємодії з Партнерами.

7. Припинення користування

7.1. Ініціатива Користувача

  • Користувач може будь-коли видалити свій обліковий запис або припинити користуватися Платформою без додаткових повідомлень.

    7.2. Ініціатива Адміністрації

  • Адміністрація має право призупинити чи припинити доступ до Платформи окремому Користувачеві у випадках порушення цих Умов, законодавства чи інших правил, встановлених на Платформі.

8. Зміни до Умов

8.1. Порядок змін

  • Адміністрація має право вносити зміни в ці Умови будь-коли. Оновлена версія публікується на Платформі з вказанням дати останньої редакції.

    8.2. Набуття чинності

  • Зміни набувають чинності з моменту публікації. Подальше користування Платформою після внесення змін означає згоду Користувача з оновленими Умовами.

9. Контакти

Для запитань, пропозицій або скарг, пов’язаних із цими Умовами, ви можете зв’язатися з Адміністрацією за адресою:

  • Електронна пошта: support@platform-veterans.ua
  • Телефон: +380 (44) 123-4567
  • Поштова адреса: м. Київ, вул. Героїв, 15

10. Прикінцеві положення

10.1. Усі суперечки та спори, що виникають у зв’язку з цими Умовами, розглядаються відповідно до чинного законодавства України (або іншої юрисдикції, якщо це застосовно).
10.2. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане судом недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі.
10.3. Ці Умови складають повну угоду між Користувачем та Адміністрацією Платформи щодо умов користування її сервісами.